Roxane Bouisseren
Manager Opérationnel | Satisfaction client | Développement d'activité
L'engagement, les expérimentations terrain et la formation continue sont les ressources de Roxane pour atteindre les objectifs des missions confiées.
Orientée résultats, elle s'épanouit dans les contextes de transformation, de croissance ou de tension organisationnelle.
Son expertise couvre le pilotage stratégique, le management opérationnel, le développement d'activité et le diagnostic organisationnel — toujours au service de l'humain et de la performance collective.
Quatre piliers d'intervention
Pilotage
- Mise en oeuvre de la stratégie d'entreprise ou de projet de service
- Garantir la continuité de service & promouvoir l'amélioration continue
- Élaborer et suivre les indicateurs de risque, qualité et performance économique
Roxane pilote les projets avec rigueur en alignant stratégie de l'entreprise et réalité du terrain.
Management opérationnel
- Planification, suivi des activités et définition des objectifs collectifs/individuels
- Management en contexte de changement, de tension ou de croissance
- Recrutement, animation des équipes, évaluation et optimisation des compétences
Elle a managé jusqu'à 80 collaborateurs dans des contextes de transformation et de réorganisation.
Développement
- Optimisation du positionnement et de la stratégie de structure
- Promotion des relations partenaires et prescripteurs
- Élaboration et suivi du plan de développement de l'unité
Une vision orientée croissance et pérennité de l'activité, au service des structures qu'elle accompagne.
Diagnostic & Analyse
- Diagnostic organisationnel et fonctionnel pour identifier les points de blocage
- Élaboration et mise en oeuvre de plans d'actions correctifs
- Proposition de projets à court, moyen et long terme
Elle identifie les dysfonctionnements, pose un diagnostic clair et propose des actions concrètes et mesurables.
25+ ans d'expérience en management et pilotage
DAC 66 — Manager de Transition
Médico-social — Dispositif d'appui à la coordination des parcours complexes — mission en cours.
- Management relai d'une équipe de coordinateurs de parcours
- Travail sur la montée en compétences et l'harmonisation des pratiques
- Coaching de managers et accompagnement au changement
- Recrutement de nouveaux profils pour structurer l'équipe
- Participation à l'amélioration globale de la réponse aux usagers et professionnels
DAC 46 — Manager de Transition
Médico-social — Dispositif d'appui à la coordination des parcours complexes.
- Management relai d'une équipe de 10 coordinateurs de parcours
- Travail sur la montée en compétences et l'harmonisation des pratiques
- Participation à l'amélioration globale de la réponse aux usagers et professionnels
TRIANGLE — Manager de Transition
Industrie — Nettoyage et hygiène en milieu industriel.
- Management relai de 50 collaborateurs
- Reconstitution de l'équipe encadrante
- Réorganisation de l'activité et des ressources utilisées
- Pilotage du projet d'unification de 2 agences
PREVALY — Manager de Transition
Santé — Services de santé au travail.
- Création d'un centre d'appel dédié à la relation client
- Recrutement et montée en compétences de 10 collaborateurs
- Pilotage de l'activité et des ressources techniques
- Élaboration des processus du service et dynamique d'amélioration continue
Présence Verte Services Hérault — Chef de Service
Aide à domicile — Aide et maintien à domicile.
- Chef de service Aide à domicile — 80 collaborateurs
- Chef de service Livraison de repas — 30 collaborateurs, déploiement sur 3 départements
- Pilotage de projets : semaine de 4 jours, mise en place de la télégestion
LCL Alpes Maritimes — Banque & Assurance
Banque — Responsable de Groupe d'Agences et Directrice d'Agence.
- Responsable de Groupe d'Agences — 30 collaborateurs
- Directrice d'Agence
- Responsable commercial — Particuliers et Professionnels
Un socle académique solide
Management et Administration des entreprises
Université de Perpignan Via Domitia (UPVD)
Licence professionnelle
Institut de pharmacie industrielle
Diplôme d'études supérieures
Institut Technique de Banque (ITB)
BTS Force de Vente
IDRAC
Les qualités qui font la différence
Capacité d'adaptation — s'intégrer rapidement dans tout type de structure et de contexte
Orientée solution — transformer les problèmes en plans d'action concrets
Esprit d'équipe — fédérer et embarquer les collaborateurs vers un objectif commun
Résistance au stress — performer dans les environnements sous pression
Prise de décision — trancher avec clarté dans les situations complexes
Persévérance — tenir le cap jusqu'à l'atteinte des résultats
Intelligence émotionnelle — comprendre et accompagner l'humain dans le changement